Social Shopping Study 2007,
Entrevistando a 1.200 consumidores que compraron en línea en los últimos 4 años, gastando en promedio $500 dolares.
El estudio buscó 1) entender como los compradores onlie usan los comentarios para tomar una decisión más informada y 2) explorar las preferencias e intereses en una “Social Navigation” o la hablilidad de restringir la selección basada en comentarios de usuarios que tienen similares intereses.
” Los comentarios son muy importantes para la selección y compra de un producto en línea”
Confirmando con un estudio que elaboramos de tiendas online a inicios del 2007 en Multiplica, los aspectos que no pueden fallar en una tienda online:
- comentarios y valoraciones de productos
- Lista de productos ranqueadas por los usuarios
- Fotos y muchas foto, y más si son de usuarios que usan el producto
- Lista de los Top-Selling creado por un tercero creíble
- Comentarios del producto en video provisto por clientes
- Blogs
Algunos datos:
- 86% considera muy importante los comentarios de otros usuarios respecto de un producto.
- 76% consideran importante las listas TOP rated product
- 75% encuentran mejor los reviews de consumidores que de las mismas tiendas