Marketing “de” mente

No importa quienes sean, en todo el mundo las tres cosas que se llevan consigo durante el día: Key, money and phones.

¿Phone as ATM.?

¡Nuevo estudio!

Entrevistando a 1.200 consumidores que compraron en línea en los últimos 4 años, gastando en promedio $500 dolares.

El estudio buscó 1) entender como los compradores onlie usan los comentarios para tomar una decisión más informada y 2) explorar las preferencias e intereses en una “Social Navigation” o la hablilidad de restringir la selección basada en comentarios de usuarios que tienen similares intereses.

” Los comentarios son muy importantes para la selección y compra de un producto en línea”

Confirmando con un estudio que elaboramos de tiendas online a inicios del 2007 en Multiplica, los aspectos que no pueden fallar en una tienda online:

• comentarios y valoraciones de productos
  
• Lista de productos ranqueadas por los usuarios
• Fotos y muchas foto, y más si son de usuarios que usan el producto
• Lista de los Top-Selling creado por un tercero creíble
• Comentarios del producto en video provisto por clientes
• Blogs

Algunos datos:

• 86% considera muy importante los comentarios de otros usuarios respecto de un producto.
• 76% consideran importante las listas TOP rated product
• 75% encuentran mejor los reviews de consumidores que de las mismas tiendas

En la continua búsqueda de encontrar buenas prácticas de cómo facilitar encontrar el producto más adecuado, un facilitador que me ha sorprendido ha sido el que presenta Crispy Shop basado en tecnología YUI de Yahoo.

Basado en una gráfica de puntos que delimitan una curva ascendente, se distribuyen los productos de una categoría en específico como lo es la de Ipod y nos permite navegar con la premisa de encontrar el mejor precio. Y esto no es todo, además ofrece un selector a la izquierda para filtrar los productos por marca, línea de productos, características del producto, etc..

Finalmente, la inteligencia la evidenciamos marcando el producto más votado y más popular con una estrella en la línea de puntos.

Ver la persuasión en vivo

No he querido dejar de destacar esta ponencia de search analytics presentada por David Boronat en el Search Marketing Expo Santiago de Chile.

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Diario de viaje Multiplica

Nada más útil para hacer análisis de datos en un excel que distinguir los datos con letras bordeadas o celdas con fondo de otro color aplicado a valores que representan rangos de puntuaciones. Por ejemplo, entre 1 y 3 se aplica automáticamente en toda la hoja un fondo verde y ente 3 y 5 aplicamos uno diferente.

No es gran novedad, pero en excel existe la funcionalidad de “Formato: Formato condicional …”

Hasta 3 condiciones distintas se pueden aplicar simuláneamente.

Primero decidimos qué se comparará, un valor de celda o una fórmula. En este caso decidí comparar un valor, “entre” 1 y 2 aplicándole un fondo amarillo claro. La siguiente regla fue igual para valores entre 2 y 2.5 aplicándole un fondo celeste y finalmente para valores entre 2.5 y 3 aplicándole un fondo azul, letra de color blanco, “Aria” y negrita.

Este ejemplo corresponde a un estudio benchmark internacional (2007) de sitios online en el cual se han analizado más de 270 factores, y el análisis es caso a caso.

Más información de esta utilidad en excel:
http://office.microsoft.com/es-es/excel/HP051986833082.aspx

Para mantener la atención del usuario que está escuchando, el presentador le dice al final “¡habías entrado por los 6.000€!”, para saber cómo ganarlos, debes verlo con tus ojos aquí

 No quiero dejar de lado la comunicación no verbal:
- Un presentador muy liviano para comunicar  (empatía)
- Un fondo de trabajo muy bien pensado  (confianza)
- Unos auriculares de moda  (cómo quieren ser percibidos a nivel de personalidad de marca)
- El presentador se sienta de manera muy relajada (tómate la vida fácil y simple)
- Un presentador que con gestos demuestra confianza, cercanía y amigabilidad. 

Cada uno de estos aspectos y más… son aspectos que se espera comunicar correctamente de la marca cuando se utilizan nuevos medios digitales.

It is inevitable that video on demand (VOD) will be ad supported. When it does, will the advertisements be targeted to who is watching? Perhaps not in the first generation of that future ad market, but that too is inevitable. So I was curious how behavioral targeting was progressing with online advertising. Clickz provides some answers.

Behaviorally-targeted advertising campaigns grew to double the impressions of the year before, while click-through rates increased by 166 percent in 2005. That’s according to data 24/7 Real Media gathered from its OnTarget behavioral targeting network…

If we could build a behavior targeting (BT) ad model for television, I’m not sure which pieces from online are applicable. For example, BT may be most successful when advertisers “retarget” customers or prospects with relevant advertising after they’ve visited the advertiser’s site. In television the only possibility of that I can see is if a long-form advertiser-specific content substituted for online’s advertiser web site.

One thing about online BT that I find of possible interest is that audiences are more receptive to BT ads when they are not contextually targeted to the content of the target site. For instance, BT ads targeting the ‘Women’ segment performed below average when served to sites in the Women’s Interest vertical, but performed significantly better on sites in other segments. Might that mean that commercials that are targeted to a specific viewer but not consistent to the show might stand out?

Fuente: http://www.creative-weblogging.com/cgi-bin/mt-tb.pl/16489

A continuación lo stop 10. Datos provistos por Hitwise.

Top 10 Search Terms by Category, Four Weeks Ending September 29, 2007 (%)
IT and Internet		Automotive Manufacturers
Search Term	Search Volume	Search Term	Search Volume
paypal	4.73	honda	2.30
paypal.com	1.24	toyota	2.10
www.paypal.com	0.67	nissan	1.62
mapquest.com	0.66	ford	1.36
pay pal	0.57	dodge	0.83
mapquest	0.52	harley davidson	0.75
experian	0.49	suzuki	0.73
people search	0.49	hyundai	0.69
auctiva.com	0.32	chevrolet	0.67
intelius	0.26	bmw	0.66
Movies		Net Communities and Chat
Search Term	Search Volume	Search Term	Search Volume
netflix	1.56	myspace	8.13
imdb	1.32	myspace.com	3.92
blockbuster	0.75	www.myspace.com	2.10
movies	0.66	craigslist	2.02
fandango	0.44	youtube	1.95
netflix.com	0.36	facebook	1.04
hollywood video	0.29	my space	0.83
harry potter	0.28	you tube	0.62
blockbuster.com	0.27	youtube.com	0.45
movie times	0.24	craigslist.com	0.33
Food and Beverage Brands and Manufacturers		Pharmaceutical and Medical Products
Search Term	Search Volume	Search Term	Search Volume
pizza hut	2.90	viagra	0.53
starbucks	0.92	chantix	0.50
mcdonalds	0.82	alli	0.48
dominos pizza	0.70	herpes	0.46
subway	0.64	lexapro	0.40
candystand	0.58	yaz	0.30
callyourplay.com	0.58	lyrica	0.29
drpepper.com	0.52	diabetes	0.29
dominos	0.48	cialis	0.28
candystand.com	0.48	pfizer	0.25
Blogs and Personal Web Sites		Broadcast Media
Search Term	Search Volume	Search Term	Search Volume
perez hilton	0.73	cnn	2.26
myspace	0.48	fox news	1.50
yahoo 360	0.46	cnn.com	1.13
myspace.com	0.44	msnbc	1.03
360	0.26	news	0.86
perezhilton.com	0.24	ksl.com	0.56
justjared	0.21	bbc news	0.54
xanga	0.21	vanessa hudgens	0.52
area codes	0.18	cnn news	0.44
www.myspace.com	0.18	foxnews	0.40
Shopping Rewards and Directories		Travel Destinations and Accommodations
Search Term	Search Volume	Search Term	Search Volume
consumer reports	0.26	hotels.com	0.49
myspace	0.23	holiday inn	0.26
mycokerewards.com	0.22	hotels	0.23
coupons	0.16	disneyland	0.20
free stuff	0.11	motel 6	0.18
myspace.com	0.11	disney world	0.17
free samples	0.10	las vegas	0.15
mycokerewards	0.08	best western	0.15
my coke rewards	0.08	holiday inn express	0.14
google	0.07	comfort inn	0.14
View: Top 10 Search Terms by Category, Four Weeks Ending September 01, 2007

Hitwise monitors how more than 25 million Internet users interact with over 500,000 Web sites across 160 industry categories. It collects Internet usage information through a combination of ISP data partnerships and opt-in panels. Data are collected in accordance with local and international privacy legislation and are audited by PricewaterhouseCoopers.

HALIFAX nos ha sorprendido con su sitio www.halifaxstudent.co.uk/

Un sitio dedicado a persuadir al segmento estudianto con múltiples juegos y experiencias que hace que se marque la diferencia a nivel sensorial.

Desde un juego de carrera de carros en la cual la experiencia de mover el carro de alguno de los competidores del banco tal como HSBC es muy lenta para el usuario y muy agil para HALIFAX. O por otra parte, una tómbola que te muestra cuánto intereses cobra HSBC versus HALIFAX cuando giras la tómbola en torno a los meses.

La creatividad se mezcla con una experiencia que envuelve al estudiante para lograr el posicionamiento buscado por HALIFAX: mejores tasas y menores costos respecto de su compentencia.

Con videos originales entre 30 segundos y 5 minutos de duración Sony y Yahoo! buscan atraer masas de usuarios ansiosos de ganarse alguna de las selecciones de fines de semana en Europa o participar en

la final Europea.

 “Gana una aventura inolvidable!

La fórmula: se escogerán 30 videos de cada país  para participar por el gran premio de participar en la gran final por una aventura marítima de lujo por el Pacífico Sur.

El branding: Recordación y revitalización de marcas es lo más probable que busca sony y Yahoo! al plantear un site con todos los requisitos de una campaña en Internet a las alturas de las exigencias mínimas de hoy.

Para hacerlo más completo, se han propuesto ubicar en un mapa al estilo google map la ubicación de los participantes con sus videos, de manera de presentar en un simple escaneo multitudes de puntos con videos posteados facilitando el acceso y el sentido de pertenencia a ellos.La propuesta ahora es pensar de que manera las marcas presentan nuevas campañas creativas basadas en nuevas experiencias que generen memorabilidad, recordación y trascendencia …