Marketing “de” mente

¡Nuevo estudio!

Entrevistando a 1.200 consumidores que compraron en línea en los últimos 4 años, gastando en promedio $500 dolares.

El estudio buscó 1) entender como los compradores onlie usan los comentarios para tomar una decisión más informada y 2) explorar las preferencias e intereses en una “Social Navigation” o la hablilidad de restringir la selección basada en comentarios de usuarios que tienen similares intereses.

” Los comentarios son muy importantes para la selección y compra de un producto en línea”

Confirmando con un estudio que elaboramos de tiendas online a inicios del 2007 en Multiplica, los aspectos que no pueden fallar en una tienda online:

• comentarios y valoraciones de productos
  
• Lista de productos ranqueadas por los usuarios
• Fotos y muchas foto, y más si son de usuarios que usan el producto
• Lista de los Top-Selling creado por un tercero creíble
• Comentarios del producto en video provisto por clientes
• Blogs

Algunos datos:

• 86% considera muy importante los comentarios de otros usuarios respecto de un producto.
• 76% consideran importante las listas TOP rated product
• 75% encuentran mejor los reviews de consumidores que de las mismas tiendas

En la continua búsqueda de encontrar buenas prácticas de cómo facilitar encontrar el producto más adecuado, un facilitador que me ha sorprendido ha sido el que presenta Crispy Shop basado en tecnología YUI de Yahoo.

Basado en una gráfica de puntos que delimitan una curva ascendente, se distribuyen los productos de una categoría en específico como lo es la de Ipod y nos permite navegar con la premisa de encontrar el mejor precio. Y esto no es todo, además ofrece un selector a la izquierda para filtrar los productos por marca, línea de productos, características del producto, etc..

Finalmente, la inteligencia la evidenciamos marcando el producto más votado y más popular con una estrella en la línea de puntos.

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